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2008年3月1日至4月30日，社会各界共拨打县长热线电话2293次，其中,咨询电话1873个，转办305件，县长热线办公室立件办理56件。从登记情况看，主要涉及城市建设与管理、农村工作、职工待遇、劳动、房地产及施工管理、社会治安、公共安全、请求救助、涉法涉诉等方面问题。转办件已办理227件，尚有22件正在办理之中；立件办理问题有45件已办理，12件正在办理之中。立件办理情况如下：
一、已办理
（一）城市建设与管理
1、3月7日、3月20日，李女士等反映小西街农贸市场经常有摊主随意丢弃垃圾和垃圾大量堆积的问题。公用事业局已组织环卫工人于3月21日将堆积的垃圾进行了彻底清理，之后每天清理清运一次，并要求各摊位就近将垃圾倒入垃圾池中。
2、3月27日，朝阳一区居民田女士反映公安局后面路灯损坏，无人修理的问题。公用事业局经查，田女士所反映的路灯损坏一事属实，于4月7日派人修复。
3、3月27日，城关居民刘先生反映中医院后面的住户已停水多天，无人处理的问题。公用事业局经查，造成该处停水多天的主要原因是供水管道老化破损严重，出现停水状况后未有人及时与自来水公司联系。现已对管道进行了更换维修，现已恢复供水。
4、3月31日，王女士反映土产岭停水两个多月，水厂维修受到昆仑公司工地阻挠无法进行的问题。公用事业局经查，造成停水的原因是该处铸铁管和水泥管道超出使用年限，加之“锦绣花园”工地正在施工，无法维修，经县领导及公用事业局协调，此问题已解决，现该区域供水正常。
5、4月10日，虹桥小区居民付女士反映该小区居民杨某占用小区出路，相关部门处理不力的问题。建设局经查，杨先生占用小区道路所建车库无规划建设手续，规划监察大队于4月24日对当事人杨先生下达《违章建筑拆除通知书》,限其在规定的时间内拆除。
6、4月14日，京九农贸市场工商户陈先生反映京九农贸市场摊位费太高和存在“特殊”摊位的问题。市场发展中心经查，京九农贸市场摊位租金按年收取，每年元月份通过公开拍租方式由承租人一次性交齐全年承租费，不存在不收取租金的“特殊”承租摊位。陈先生举报是由于京九农贸市场管理所对其与邻摊发生争执的问题进行处理，而陈先生对处理不满所致，已责成管理所进一步做好市场摊点、商户日常管理，对市场临时摊位分界不清处进行修补，尽量避免工商户间发生纠纷。
7、4月15日，张先生反映首府路菜市场卫生差、下水道经常堵塞的问题。红色首府路景区建设办公室经查，该群众反应情况属实，针对该情况，曾联系相关部门，开展多次治理，但下水道堵塞问题一直未得到根治。为使此问题得到根治，红色首府办一方面在与相关职能部门联系，进一步加强加强治理；另一方面积极督促新市场建设进度，尽快建成规范的新市场，将所有经营户迁入，以彻底解决原首府路农贸市场卫生问题。
8、4月17日，胡先生反映乡吧佬熟食店在交纳污水排放费上受到不公正待遇的问题。环保局经查，2008年第一季度《排污量核定通知书》是向全县各排污单位下达的，并非针对其一家，核定通知书规定排污单位对核定结果有异议，可在接到通知七日内向县环保局污染控制股申请复议或提出重新复核排污量，而香吧佬熟食店并未向环保局污染控制股申请复核或提出异议；已对胡先生作了详细的说明和解释，胡先生表示理解。
9、4月19日，余先生反映京九路有几处路面破损严重，无人修复的问题。公用事业局回复，该路面是柏油路面，由于没有铺路的工具，已与县公路局联系预计在5月15日完成该项工作任务。
（二）农村工作
10、3月8日，京九居委会竹林咀组居民王先生反映小组土地出售、出租账目不公开、组长和会计挪用公款买车的问题。新集镇政府经查，由县农经站审查的财务收支情况已公布；出售及出租土地协议由该组王先生等代表参与签订，经查，出售及出租土地所得均已入账；组长和会计的私家车系私款和借款购得。
11、3月4日、4月24日，金水居委会杨门咀村民组村民曾先生等反映杨门咀村民组组长李某私自出售集体土地，4月24日，李某妻子当街辱骂、厮打上访人的问题。新集镇政府回复：关于杨门咀组组长私自出售集体土地一事，县纪委、国土局、建设局、新集镇成立联合调查组，已介入调查此事，群众反映情况属实，调查组已按有关政策拿出处理意见，下一步按意见具体进行落实处理。关于李先生妻子与上访人打架一事，新集镇派出所已介入调查。
12、4月1日，上官先生反映07年3月份修建莲花堰至天台山旅游公路时占用他家农田作料场，工程完工后未恢复原样的问题。郭家河乡政府和交通局经查，上官先生反映问题属实，已安排工程承包人匡某负责将农田恢复。
13、4月2日，浒湾乡郑店村李墩组村民李先生反映乡政府征用李墩组土地时，在未协商好，补偿也未到位的情况下进行施工的问题。浒湾乡政府经查，征收土地时专门召开了群众会议，李先生也参加了会议，该组及该户补偿已经领取。经进一步协调，李先生已无异议。
14、4月2日，新集镇代洼村方先生反映1月份雪灾时他家受灾未得到补偿和该村小学即将废弃的问题。新集镇政府经查，方先生家的羊在雪灾中冻死50只，因该村未及时上报灾情未得到补偿，镇政府决定以后从其他方面给予救济；因该村所处偏僻山区，大部分人家已搬出，2007年该村小学只有11名学生，经协商将其女儿安排在冲田洼小学就读，并安排学校单独提供中餐。
15、4月3日，八里畈镇村民邵先生反映其应得养殖奖金没有足额发放的问题。畜牧局经查，邵先生反映情况属实，经协调，乡镇领取的养殖奖金已全部足额发放到养殖户手中。
16、4月8日，金水居委会居民刘女士反映其没享受到杨门咀村民应有待遇的问题。新集镇经查，刘女士户口已从杨门咀组迁出至今，为非农业户口，挂在金水小区，其想参与杨门咀组土地征用补偿款分配，但该组村民不同意。
17、4月9日，张先生反映其承包羚羊山林区的茶叶园被人偷采严重，该林区主任利用职务之便也参与收购采摘的问题。林场经查，因张先生和该林区主任缺乏沟通，鲜叶被周边群众私采后情绪过激，进而进行的投诉，经林场协调，张先生表示与该林区主任已化解矛盾，今后将和睦共处。
18、4月13日，新集镇长潭居委会大柳树队村民柯先生反映其被征收的4亩多自留山没有按标准补偿的问题。新集镇经查，柯先生反映情况失实，实际上只占用他家林地不足1亩，按相关规定折算应补偿5740元，鉴于此地块没实际使用，水流造成的林地损毁可能比征地面积要大，支付其补偿7500元。
19、4月28日，陈店乡扶子石村村民崔先生反映其房屋不在拆迁范围内却被拆迁，且未得到补偿的问题。陈店乡政府经查，2007年在泗店乡至莲花堰红色旅游公路拆迁中，崔先生房屋在拆迁范围内，其被拆迁部分属临时建筑，当时乡政府给予了补偿。后来崔先生夫妇政策外生育二胎，需交纳社会抚养费，经协商，崔先生同意将补偿金交纳社会抚养费。
（三）房地产及施工管理
20、3月8日，王先生反映“正大怡景花园”开发商非法施工，相关部门不予处理的问题。建设局经查，开发商余某非法开挖的地基是“正大怡景花园”项目工程的2#住宅楼，因举报人房屋紧挨2#住宅楼的施工出路，在施工期间被施工机械毁坏。对余某非法开挖问题已先后对正大农机公司下达《责令停止违法行为通知书》、《告知书》和《城建监察行政处罚决定书》，依法进行处理，促使其完善了相关建设手续。对于毁坏围墙，经多次协商，双方已达成一致意见。
21、3月12日，苏河镇文昌村黑湾组村民付女士反映樊先生违规建房和侵占其宅基地的问题。苏河乡政府、国土资源局经查，樊先生所建房屋实际面积比原批准的面积超出26.3平方米，超出部分占用付女士责任田且未办理任何用地手续，已责令樊先生停止违法建设并立案查处。付女士所反映其宅基地实际是她的责任田，对于付女士未办任何手续，擅自在责任田内下地基的违法占地行为，国土资源局监察大队另案处理。
22、3月17日，老红军成先生反映其安置住房的质量问题。建设局经查，建设局会同新县昆仑公司的有关技术人员进行了现场勘察，成先生反映情况基本属实，该质量问题属施工企业工程质量保修范围，已责令昆仑公司立即组织人员对成先生反映质量问题进行维修。
23、3月18日，肖冲安置区住户蔡先生反映肖冲安置区道路被郑先生挖毁，无人处理的问题。国土资源局已责令郑先生将小区道路修复，保证畅通，现道路已修复完毕。
24、4月2日，涂先生反映新集镇新建监狱的施工方往河道里堆放弃土，相关部门处理不力的问题。水利局经查，施工方弃入河道的弃土近20方，已请求交警部门配合将运输弃土的车辆予以暂扣，并责令当事人限期将河道弃土予以清除，目前，该处弃土已被施工方清除完毕，没有发生新的弃土现象。
25、4月4日，金鼎民俗文化村居民邹先生反映开发商不按规划建房的问题。建设局经查，金鼎民俗文化村一号住宅楼南侧原规划为宾馆建设用地，根据相关文件精神，由县检察院与大连鼎晟房屋拆迁有限公司在林冲村按三星级宾馆标准联合开发建设，取消在金鼎民俗文化村入口的宾馆建设规划。建设局对该处规划进行了调整并通过审批，调整后规划符合相关规范要求。
26、4月10日，余先生反映凤凰新村住宅楼影响其采光的问题。建设局经查，2007年7月，开发商在进行住宅楼主体施工时，余先生等曾反映此事，建设局派工作人员进行了现场勘测，因开发商擅自提高住宅楼，建设五层影响余先生等房屋采光，根据相关法规及规定，对该住宅楼进行了降层处理，降层后满足余先生房屋日照要求。
27、4月11日，箭厂河乡箭厂河村毕边队村民方先生反映乡政府阻扰其建房的问题。箭厂河乡政府经查，2007年方先生没有经过村民组和村委会的同意擅自在毕边组大塘旁边填土建房,在箭厂河乡开展“六城联创”环境集中整治活动中被强制拆除，该人心存不平，2008年再次强行填土，根据实际情况箭厂河乡已上报县国土资源局监察大队立案调查，目前已停工。
28、4月17日，杨先生反映火车站至代咀的路旁有一处房地产开发对弃土处理不当，导致河道被泥沙堵塞的问题。国土资源局经查，该处为国土资源局正在建设的排水沟，泥沙是由于施工造成的，待工程完工后将全部清除施工材料及建筑垃圾，在以后的施工过程中督促施工单位做好防护工作，保证居民出行安全和河道畅通。
29、4月19日，李先生反映红星花园老红军别墅门前道路未修，出行不便的问题。建设局经查，由于开发商德某将钢筋、石子、沙、水泥、搅拌机、卷扬机等放置不当，造成老红军别墅出路通行不畅，已通知开发商立即清理，保证畅通；由于附近正在施工，如现在修路，道路质量难以保证，开发商表示待住宅楼完工后，立即修复老红军别墅门前出行道路。
30、4月21日，肖冲安置区住户刘先生反映肖冲安置区由于开发商的分歧造成排水设施未修，影响周边居民生活，周边居民将小区出路堵死的问题。建设局经查，刘先生反映情况属实，经协调，道路已疏通；建设局并根据相关规定，要求开发商建设完善小区内部道路、给排水、消防、公厕、绿化、亮化、休闲等配套设施，并与县城市政基础设施衔接好。
（四）文教卫生
31、3月31日，张先生反映其儿子张震被老师刘某殴打致毁容的问题。教体局经查，3月29日晚自习时，因张震精神不振，班主任刘老师将其叫到办公室问情况，由于刘平时说话容易激动，说话时手上动作较多，当时刘手中的破损水杯无意中碰到张震的上嘴唇，后及时送医院治疗。目前，学校和刘本人已拿出3000元垫付医药费，相关事宜等张震痊愈后协商解决。
32、4月10日，三中学生家长反映一三中学生在学校被殴打致伤，校方处理不妥当的问题。收治到受伤学生后，县医院对立即对其进行了紧急治疗。当夜12：40教体局安排校方派专人将受伤学生护送至武汉协和医院做进一步检查和治疗，截至4月11日上午10：50，校方陪护人员转告消息，受伤学生被初步诊断为二级脑外伤，正在观察，伤情已得到控制。
33、4月12日，吴陈河镇周湾村一村民反映周湾小学潭老师让家属代课的问题。教体局经查，潭老师患有传染性较强的乙肝，不能到学任教。潭老师妻子张女士在北京私立学校任教多年，考虑到学校教师不足、学校经费及减轻潭老师经济压力等几方面的因素，让张带三年级数学、社会、思品，据学生和教师反映，张教学效果较好。
34、4月13日，阮先生反映长潭医院儿科医生朱某给病人所开药物不合理的问题。县医院经查，阮先生反映问题不属实，该人所反映朱医生开的药是非处方药，不需医生开处方；阮先生是药品推销员，曾因商业上的问题与朱医生发生过矛盾。
35、4月13日，千斤乡娘湾村村民聂先生反映娘湾小学五年级语文教师工作作风问题。教体局经查，聂先生反映情况失实，娘湾小学五年级教师余先生按教学大纲要求，做到备课、批改学生作业，根本不存在经常打牌，耽误教学的情况。
（五）社会治安、公共安全、涉法涉诉
36、4月3日，苏河镇街道居民金女士反映当地居民张先生带人将她家多人打伤，苏河派出所未能妥善处理的问题。公安局经查，苏河镇派出所已多次进行调解，但张先生家境贫寒，无能力支付，调解不成功，已根据相关法律法规呈报县公安局对张先生进行行政拘留十日。关于医疗费等费用苏河派出所已告知金女士到人民法院依法起诉。
37、4月3日，千斤乡沙石村村民徐先生反映法院未在与其沟通的情况下修改判决及执行不力的问题。县法院经查，此案2003年9月申请执行，2004年由于被执行人不知下落中止执行，2005年其中一名被执行人吴先生回县，恢复执行，执行中发现原判决有误，县法院审委会决定对此案再审，2006年10月再审判决后，依据新的判决书执行，后因吴先生妻子病故及吴先生本人病重，案件没有执行。4月22日，县法院将吴先生应承担的800元执行发还徐先生。而另一被执行人应承担部分因其死亡，查不到财产无法执行。
38、4月10日，方先生反映他们到泗店乡派出所开据“无犯罪前科”证明时，派出所收取200元手续费的问题。公安局经查，泗店派出所确存在上述行为，反映人并不是方先生而是孙某，目前已向孙先生赔礼道歉，并退还收款。
39、4月20日，西山路住户张女士反映开发商高某恐吓、骚扰其家庭，城关派出所不处理的问题。公安局经查，张女士反映情况不实，张女士父亲每次来城关派出所报案，派出所均进行了受理，并展开积极调查，针对张先生反映高某指使他人砸其玻璃一事，因无直接证据证实确系高先生所为，城关派出所无法对高先生进行处理，有待进一步调查取证，不存在包庇一说。
（六）劳动、社会保障
40、3月12日，三石门公墓管理处工作人员王先生反映其工资待遇不合理的问题。民政局经查，王先生是西山陵园聘用的工人，与民政局签订有聘用合同，参照民政局聘用婚姻登记员的合同样本及工资待遇，考虑到公墓野外作业等因素，在婚姻登记员工资的基础上另加100元交通补贴，王先生所有待遇都是严格按合同执行的。
41、3月20日，市长热线电转关于新县籍群众反映14名女工与劳务公司出国劳务纠纷问题。劳务局经查，这批女工通过北京中智技术合作公司派往日本研修，出境前她们与中智公司和对外劳务合作管理局签订有合同和协议书，协议中规定她们在日停留期间预定为一年研修期，通过技能考试及相关机构批准方可转为技术实习，技术实习期为两年，若因日方原因需中途回国，她们应按公司要求回国。后因她们在留资格证未得到日方机构批准需提前回国，她们家属情绪激动，执意要求赔偿三年经济损失，否则不回国。经劳务局协调，日方企业同意补偿她们40万日元/人，中智公司正在研究退还她们所交费用，14日14名女工已全部回国。
42、3月31日，岳先生反映他所享受的城市低保被无端撤销的问题。民政局经查，因2006年7月全省城市低保实行微机管理，需对低保人员进行复核认定并将个人信息录入微机上报市民政局、省民政厅，岳先生没有按时进行复核认定，微机无法录入信息，故被取消低保待遇。鉴于其家庭的确困难，已建议其重新递交申请，民政局将优先考虑批准。
（七）林业
43、3月24日，苏河镇文昌村村民张先生反映对文昌村支书樊先生非法收购银杏树，相关部门不予处罚的问题。林业局经查，张先生反映情况有误，曾收购银杏树被扣的是文昌村村主任，该人于今年3月份两次收购过银杏树，对其这两次非法收购大树县林业主管部门均已做出行政处罚，并非如张先生所反映部门未予处理。
44、4月7日，群众反映华某在陡山河乡白马村、胡冲村，郭家河乡土门村李堡等地偷盗树木的问题。林业局分别到白马村、户冲村、土门村调查走访，经查，并无此问题。
（八）其他
45、4月1日，文联退休老干部张先生建议在“四大家”综合办公楼大厅设置办公单位流程图。机关事务管理局根据该建议，已在设计办公单位流程图，经请示决定样式后，制作设立。
二、正在办理
公安局
46、3月19日，吴陈河镇周湾村村民徐先生反映110出警不及时、办案不力的问题。
47、3月27日，城关居民熊女士反映公安机关办案迟缓，其被抢损失不能及时弥补的问题。
林业局、田铺乡、香山湖管理区
48、3月19日，扶先生由于林权纠纷导致田铺泗人沟林场大量木材无法外运的问题。
香山湖管理区
49、3月20日，香山湖管理区菜畈组村民反映原属新集镇管理的自由林移交的问题。
林业、箭厂河乡
50、3月28日，箭厂河乡石岗村松明洼队村民赵先生反映石岗村支书将松明洼队9亩土地私自出售的问题。
新城办
51、3月7日，长潭二街住户胡先生反映很多当地住户将门面房后两米通道截断，据为己用，影响通行的问题。
公用事业局
52、3月8日，代咀居委会居民李先生等反映代咀街道停水两个多月，未能解决的问题。
千斤乡
53、3月12日，郑大法学院教师吴先生反映千斤乡高中欠其9个多月水费的问题。
卫生局
54、4月8日，林业局职工陈先生反映，反映拖欠其公费医疗报销款的问题。
工商局
55、3月16日，甘先生反映石油公司将柴油和汽油倒卖到私人加油站，而其所属的加油站却没油的问题。
教体局
56、4月12日，吴陈河镇周湾村一村民反映王某占用周湾小学主教学楼，并在没有取得相应资格的情况下办学前班的问题。
国土资源局
57、4月29日，项先生反映开发商朱某没有任何手续私自滥挖山体的问题。
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