2008年五、六月份县长热线办理情况

2008年5月1日至6月30日，社会各界共拨打县长热线电话981次，其中,咨询电话761个，转办159件，经县领导批示立件办理61件。从登记情况看，主要涉及房产及土地管理、城市建设与管理、农村工作、劳动、社会保障、环境保护、交通、涉法涉诉、公共安全、文教、卫生、欠款清偿、林业、计生等方面问题。截止2008年7月7日，转办问题已办结129件，尚有30件正在办理之中；立件办理问题有51件已办结，10件正在办理之中。
一、已办理
（一）房地产及施工管理
1、5月2日，李先生等居民反映开发商余某在农机公司施工时将他们的道路挖毁的问题。县建设局经查，群众反映道路紧邻正大怡景花园1#楼施工现场，由于开挖1#楼基础土方，加之前两天突降大雨，原有道路出现部分垮塌，存在安全隐患。规划监察大队已责令开发商对原有道路进行封闭，设立警告标志，并在原有道路西侧开辟临时道路；同时要求开发商尽快砌筑石岸，恢复道路。目前，塌方处石岸已砌筑，道路已修复。
2、5月5日，京九路福和小学附近住户彭女士反映农村信用联社所建的四层楼房影响其采光的问题。经县建设局工作人员调解协商，彭女士同意农村信用联社在其南面建设四层房屋。
3、5月6日，张先生反映“新世纪”房地产开发公司违规在2#、4#楼间建设车库的问题。县建设局经查，该人反映情况属实，在建车库无准建手续，已对该公司的违法建设行为进行制止；并与项目负责人取得联系，经协商，“新世纪”公司答应给予当事人相应补偿；对该公司存在的违法建设问题，将进一步依法处理。
4、5月10日、5月14日，付女士、李女士反映杨某和付某在金水平价超市对面入口处所建房屋侵占道路和排水沟的问题。县建设局经查，杨某和付某在旧房翻建过程中，涉及建设纠纷，已责令其停工，接受调解，目前已达成一致意见；为不影响反映人及附近居民正常通行，建房户同意将座北朝南住宅楼在原地基位置上从北侧向南退出0.5米，保证房屋东侧出路宽度6米、西侧出路宽度8米，路边下水道保持原状。
5、5月24日，拆迁户余先生反映民政局家属院建设已拖了两年，迟迟不动工的问题。县民政局经查，民政局家属楼由于国家出台新的土地开发政策，以及少数拆迁户选房时提出附加条件，拒绝选房等方面的原因，影响了整个建设进度。经调整、协调，民政局家属院进行了新的规划，选房工作也已落实。2008年5月27日，民政局已通过县国土局土地交易中心在县电视台进行了此宗土地公开出让广告通知，正式进入土地公开出让程序。计划6月底完成土地公开出让，2009年8月底前拆迁户搬迁新房。
6、6月13日，红星街区域拆迁户反映红星街区域安置房建设缓慢，希望督促加快工程进度的问题。县建设局经查，由于红星街区域拆迁户多，产权置换比例大，安置房建设任务重，该区域地质复杂，开发建设难度较大，致使建设未能满足拆迁安置户的要求。目前，安置房已竣工33套，主体已完成24套，已动工60套，未动工46套，建设局已安排专人督促施工进度，要求昆仑公司作出详细安排，并尽力帮助解决施工中遇到的问题。
7、6月13日，黄先生反映国土局在民政局光荣院土地出让招标中收费不合理的问题。县国土局经查，县地产市场交易中心在该地块出让前期进行了详细的土地权属调查，理顺了该地块产权关系，制作了“招、拍、挂”出让的详细资料，并且该地块已制作完成了建设规划平面图、建筑结构图等大批相关资料，这些资料全部要提供给报名竞买人，按物价部门核定的“招、拍、挂”活动中的相关费用，向竞买人收取相应的报名费和资料费，属正当收费。
8、6月19日，曾女士反映金垒公司在京九嘉园准备建设的花园存在设计问题，不合当地风俗。县国土局已安排相关人员进行调查，金垒公司与城建部门协商后，对绿化规划作了适当调整，并向曾女士反馈，将此问题妥善处理。
9、6月29日，泗店乡邹河多名群众反映泗店乡土地所为叶某所批宅基地占用农田，挤占附近居民出路的问题。县国土局、泗店乡政府经查，叶某新建房屋符合农宅建设条件，目前正在申报审批，但鉴于仍在审批过程中，国土局执法监察大队已制止其施工，待用地批准手续审批后再恢复施工。群众反映此问题是想在新农村规划点内建房，但他们的建房要求暂未批复。
（二）城市建设与管理
10、5月2日，京九居委会蔡边组居民刘先生反映劳务局将蔡边等几个组的一条出路堵住的问题。新城办经查，水利部门组织修建2#橡胶坝时,多余土方堆放在县城通往蔡边组的道路上，原道路改道到劳务局涉外劳务职业技术学校院内;涉外劳务职业技术学校配套好学校附属工程后，道路被堵死，水利局未及时清理多余土方，造成蔡边组村民通行不畅。经协调，水利局已清除多余土方。
11、5月5日，吴先生反映石油公司后面的公厠被黄某烧掉，粪水横流，污染环境的问题。县建设局经查，吴先生所反映公厕实为桃园新村开发商搭建的简易厕所，因离黄某房屋较近，散发的气味对黄某家影响很大，因此黄某未经附近租住户同意将厕所拆除。经建设局对双方当事人进行调解，黄某承认自己此行为欠妥，并同意将厕所残余部分清理干净。
12、5月6日，俞先生反映粮贸楼旁的下水道被垃圾和土堵塞的问题。县公用事业局经查，俞先生反映情况属实。已与财政局联系，对工程进行预算，报县政府批准。目前，已对此处下水道进行了疏通，并新建了水沟。
13、5月14日，王先生反映航空路路口的夜市摊位营业时间太晚，影响高考学生休息的问题。县公用事业局自5月21日晚至27日晚连续7天到现场，向夜市经营者宣传夜市管理规定，强制清离影响当地居民休息的经营户，并连续值班蹲守，保证不反弹。目前，该处夜市摊位已停业或迁移至京九路。
14、5月22日，张先生建议将清茶园至虹桥路段路面上架设的电缆线埋在地下。县建设局经查，该路段沿路架设的线路分属于电力、网通、广电等部门，情况比较复杂，在空中纵横交错，影响美观，但线路改成地埋是一项系统工程，牵扯单位多，难度大，改造需投入大量的资金和技术力量。在县城建设规划中，将充分考虑地埋管线的设计与建设，对于一些历史遗留问题，在城市或道路改造过程中，分步、分阶段治理。
15、6月12日，李先生反映团竹园道路难行、没有路灯，团竹园出口与东风路交叉口有几块下水道盖板破损，教体局旁边河道十分脏乱的问题。县公用事业局经查，该人反映情况基本属实。由于该区域是未改造区域，正在规划招商，且该区域道路未列入正在进行的县城区13条背街小巷改造中，计划在下次整改中进行改造；同时对教体局河道旁的路上垃圾进行经常性清扫，避免落入河中。
16、6月26日，王先生反映京九路三进士巷道路难行，且没有路灯的问题。根据县“六城联创”指挥部的安排，公用事业局对县城13条背街小巷进行综合治理，主要包括路面硬化、修建排水沟、安装路灯，目前此项工作正在进行中。
17、6月24日，余先生反映京九路电业局家属楼的出路路面高出其门槛一尺多，致使雨水流入他家的问题。经新集镇政府与县电业局家属楼施工方协商，施工方已承诺将路面修善，确保雨水不会流入余先生家中。
（三）农村工作
18、6月2日，金先生反映香山湖管理区在林冲村开发时将路挖毁，导致一老太太摔死的问题。香山湖管理区经查，死者为王某，因年老体迈、路滑失足，跌入路边水沟，送到医院后不治身亡，导致老太太摔死的原因不是开发引起的。经协商，香山湖管理区答应从民政救济的角度解决抚恤金3000元，林冲村解决2000元，目前王某已安葬。
19、6月3日，李先生反映陡山河乡、浒湾乡、苏河镇、千斤乡、吴陈河镇的社会客运服务站已建成却不使用的问题。县委办公室、县交通局于6月底对乡镇客运站建设运营情况进行的专题督查和调研中发现，已建成的12个乡镇客运站中，4个乡镇客运站已投入使用，8个未投入使用，同时，部分已投入运营的乡镇客运站管理不到位，效益发挥不明显。县委办已将乡镇客运站建设运营情况列入农村客运网络建设，并将乡镇客运站建设运营情况列入督查工作重点，于7月2日向乡镇印发督查通报，要求各乡镇在建乡镇客运站要加快建设步伐，已建成乡镇客运站要加强规范管理，乡镇客运站要真正发挥效益。
20、6月16日，汪先生反映信叶公路沙窝街道约有800米路段去年迎接“六城联创”建好投入使用的路灯已两个月未开启的问题。县“六城联创”办经查，由于路灯在设计、建设时没有考虑到北街新区变压器负荷量，致使变压器无力承载路灯的用电负荷。沙窝镇党委、政府已安排沙窝电管所，并积极协调县电业部门，同时，承诺于7月10前实现北新街的亮化工程。
21、6月23日，沙窝镇曾畈村黄榜队村民彭先生反映曾畈村委未按协议给予村民的土地租用费用，并将土地转卖及两年退耕还林补偿款未发放的问题。沙窝镇政府经查，该人反映曾畈村于1994年协议租用8户村民土地6亩办砖厂，每年每亩补偿稻谷1000斤，98年停产一事属实；但反映村委将土地转卖他人，补偿未兑现，06、07年退耕还林款未发放等情况不实。94—98年村民有统筹上缴任务，经村委与8户村民协商，补偿的1000斤稻谷按当年市场价作抵8户当年统筹上缴任务。99年曾畈村依相关政策，对因106国道拓宽、修建村组公路、学校等公用事业占地，从全村耕地面积中进行了核减，村里租用的6亩土地在核减数目中，此6亩土地不再核算统筹上缴和农业税，村里也不再补偿，当时村民无异议。1999年，村粗制茶厂由于106国道拓宽改造迁至此处，06年迁出，07年曾畈村村委将该地块租给本村村民汪某办养猪场，租赁费付给黄泥榜村民。06、07年退耕还林款已发放到位，只是部分农户的退耕还林款被用来偿还原村干部为他们垫付的上缴款和农业税，农户对此无异议，并与村委办理了相关手续。
22、6月24日，马先生反映白果树村的变压器功率太小，不能满足当地居民需求的问题。县电业局于2008年7月4日，将白果树村原20千伏安的变压器更换为50千伏安的，已能满足当地群众的需求。
23、6月28日，周先生反映04年修建阿深高速时征用其田地，要求进行调田的问题。新县大广（阿深）高速公路建设指挥部经查，该人反映情况基本属实。考虑到该村民组至今不通公路，村民协商后认为应对除高速公路占压外的所有田地进行丈量，扣除修建小组公路所占田地后，再进行合理调整。鉴于目前庄稼未成熟，具体调田时间拟定于2008年10月至11月进行。
（四）劳动、社会保障
24、5月7日，运输公司职工骆先生反映其个人养老保险金已交，但养老保险一直未办理的问题。县交通局经查，该人反映情况基本属实，该问题对运输总公司来说是共性问题，有待于企业破产后，从土地出让金中一并解决。目前运输公司正在着手破产前的各项准备工作，拟于九月份之前挂牌出让公司，所得资金首先用于解决部分下欠的职工养老保险金。
25、5月28日，曹先生反映卡房乡计生办拖欠其部分工资和奖金福利的问题。县计生委经查，该人反映的主要是1998年至今拖欠的奖金福利6137元和其工资未按现行标准执行的问题，经与卡房乡协商，卡房乡同意按现行标准发放工资，原欠款每年按10%给付，设法逐步解决。
26、6月11日，陡山河乡刚店村万榜组曹先生反映其母亲尤女士的优抚对象被取消的问题。县民政局、陡山河乡政府经查，尤女士1991年以红流人员身份被批定为优抚对象，登记出生年月为1913年4月；2005年信阳市民政局组织审核换发优抚对象抚恤补助金领款本时，陡山河乡民劳所调查核实得知尤女士实际出生年月为1941年4月，根本不符合《军人抚恤优待条例》中红流人员的认定条件。陡山河民劳所、县民政局依据调查情况将尤女士作为减员上报，故自2006年起停发其定期补助。
27、6月18日，胡先生反映群星学校拖欠教师5月份工资，导致教师罢课的问题。县教体局经查，因临近期末，根据工作需要，群星学校6月15日前没有发放教职工5月份工资，而是承诺6月25日发放，从而导致个别教师6月18日上午后两节课和下午停课。群星学校董事会紧急召开了董事会成员临时会议，派人到校处理。并召开了学校领导班子和全体班主任会议，明确了工资发放的具体日期和学校坚持办学的态度，并找有关教师座谈。当日夜自习时，教师都恢复正常上课。
28、6月20日，千斤市场管理所职工杨女士反映其2002年5至12月份工资至今未发放的问题。县市场发展中心经查，杨女士该时间段工资未领得主要是由于其没有完成千斤市场管理所的收费工作任务和当年建设千斤农贸市场的集资任务。针对杨女士家庭在经济上的实际困难，将在年终系统职工解困方面予以考虑。
29、6月24日，程先生反映其作为原大别山区文化工作队成员，现应恢复其文化工作者身份，解决编制的问题。县文化局经查，由于该工作队是业余文艺团体性质，因而反映人所提出要求没有任何政策依据，该情况已通过多种渠道与其多人见面并告知相关情况。
（五）环境保护
30、5月1日，李女士反映县人民医院将未处理的污水随意排放的问题。县环保局经查，该人反映情况基本属实，已对县医院作出限期整改的决定。
31、5月22日，李先生反映新县国营林场对面有开发商夜间施工，噪音扰民问题。县环保局经查，确有工程车拉土倒向国营林场对面的一片空地，存在夜间施工，影响居民休息的问题，环境监察大队对工程队工作人员进行了批评教育，并要求其夜间十点至次日凌晨六点禁止倒土。目前，此问题已妥善解决，无夜间倒土现象。
32、5月29日，陈先生反映沙窝熊河萤石矿场的污水未经处理，直接排放到河中的问题。县环保局经查，该厂内有沉淀池3个，但没严格按照三级沉淀要求，一级沉淀池有管道通向厂外，平时只完成二级沉淀，在排污量加大时还存在冲一级沉淀池通过管道排放的问题。已要求其废弃一级沉淀池排水管道，并严格按照三级沉淀标准处理污水。
33、6月1日，孙先生反映泗店“双龙面条厂”噪音、废气污染严重的问题。县环保局经查，“双龙面条厂”正在施工，2008年6月26日16时没有生产，厂内正在安装环保锅炉，待扩建完成完成生产时再对其进行检查。
34、6月18日，简先生反映正在建设的社保局办公楼夜间10点多仍在施工，噪音扰民的问题。县环保局经查，当日由于打地梁施工到10点40分完工，以至噪音扰民。环境监察工作人员已告知该项目经理，夜间超时施工需提前3日到行政审批中心申请，环保局审批，审批后进行公示。该项目经理同意，表示以后严格按时间要求施工。
35、6月24日，韩先生反映红高粱娱乐城噪音扰民的问题。县环保局经查，此次噪音扰民是由于23日夜有名学生过生日，来到红高粱娱乐城的时间较晚，喝过酒后把声音开的较大而造成的。环保局监察工作人员已对业主给予警告，要求其在正常时间内营业，噪音不得超过排污标准，且每天夜晚10:00至次日凌晨6:00不得营业，如再出现类似情况，将依法予以处罚。
36、6月20日，甘先生反映叶林二街有家石材店生产噪音扰民的问题。县环保局经查，甘先生所反映石材店正常切割时间为上午8:00—11:00，下午2:30—6:00，目前正常经营，正常切割在厂房内，工作时有部分粉尘飘散出来。已要求石材店在生产加工时将门窗关上，以免对环境造成污染。
（六）涉法涉诉、公共安全
37、5月1月，余先生反映石油公司管理不规范，个体运输户大量购油储存，存在安全隐患的问题。县公安局、消防大队与中石化、中石油公司负责人取得联系，要求其采取有力措施，加强对所辖加油站点的日常管理和监控，依法安全加油，不得违规为塑料制品容器加油；加大对易燃易爆场所监督力度，对城区各加油站点逐个检查，并不定时对加油站点进行消防安全巡查，督促业主落实消防安全责任制度，提高单位责任主体意识和消防安全意识，发现问题及时整改；加强消防宣传，提高人民消防意识，增强全民安全防范意识。
38、6月2日，魏先生反映八里畈派出所不为其办理护照签章的问题。县公安局经查，自5月份以来，八里畈派出所因公安内网不通导致业务不能正常开展，网通公司和县公安局通讯股多次查找，未能查明原因，直到6月1日网通公司请来技术人员查找到原因并进行了维修，6月3日恢复正常办公。
39、6月18日，张先生反映浒湾派出所两个多月不能办理身份证的问题。县公安局经查，不能办证的主要原因是6月初打雷下雨，造成电脑和数码相机损坏，多次往返修理调试，因而耽误了时间。在此期间对于急需办事的群众，采取开户籍证明、办理户口本的方式解决；为避免群众浪费时间和精力，通过户籍室民警和邻近派出所协商，在外务工回来办证的群众可先到邻近派出所照相，待机器修好后再传回；同时，做好群众的解释说明工作。
40、6月2日，苏河镇庙墩村村民吴先生反映法院在陈昌满交通事故执行方面的问题。县法院经查，2007年12月19日，陈先生就此事申请执行。执行中，事故责任人晋某给付2000元后以家庭困难、与申请人系亲戚关系、双方正在协商和解为由，没有履行余下偿付义务。目前，两家仍在协商和解中。
41、6月15日，邵女士反映千斤派出所工作失误导致其身份证办理困难，并在其咨询时态度恶劣的问题。县公安局经查，邵女士在办理第二代身份证时变更姓名，邵女士母亲领取身份证后以姓名中有一个字需要更正为由要求给邵女士重新办二代身份证。由于电脑系统原因原始照片没有存留，需要邵女士回来重新照相，并向邵女士进行了解释，但邵女士不理解。2008年6月16日上午千斤派出所免费为邵女士办理了第二代居民身份证。
42、6月24日，吴先生反映泗店派出所不为其办理户口转出手续的问题。县公安局经查，吴先生办理户口迁移时，所带手续不全，没有单位接受证明，只有用人协议。经协调，本着方便群众的原则，由吴先生本人写出书面申请，并承诺户口迁移是按其个人意愿，日后出现问题由其个人负责，6月24日上午，泗店派出所为其办理了户口迁移手续。
（七）文教、卫生
43、5月7日，职业高中学生家长沈先生反映职业高中收费的问题。职业高中经查，该人反映的收费问题是代收费部分，用于学生书本资料费用，期末结算，多退少补。职业高中每期预收费实际不足，但学校考虑一次性预收，学生负担重，代收费较低；且不到期末实际支出金额无法确定，所以期末核算结果一般需补收。
44、6月17日，一群众反映邵某在千斤街道无证行医的问题。县卫生局经查，邵某为千斤乡余店村村医，曾存在违法行医现象，卫生局已做出处理。这次接到群众举报对其进行的检查中未发现违法行医证据。其间，卫生执法人员再次要求邵某开展诊疗活动必须是在余店村卫生室，否则，给予行政处罚。
45、6月24日，陈先生反映陡山河街道一网吧无证经营，接纳未成年人上网的问题。县文化局经查，今年6月中旬，陡山河乡派出所在“两抢一盗”行动期间已责令该网吧停止营业，并扣押了其电脑主机和分支器，目前未发现该网吧继续营业。文化部门将在职责范围内进一步加强文化市场监管，严厉打击网吧接纳未成年人进入现象，规范市场经营秩序。
46、6月30日，一群众反映三中要求全部学生补课的问题。县教体局经查，该校计划在暑假期间聘请外籍教师对学生进行英语口语训练，属自愿，不收费，时间为7月1日至7月24日，不存在强行补课行为。
（八）欠款清偿
47、5月4日，胡先生反映陡山河计生服务站拖欠其工程款的问题。陡山河乡政府经查，该人反映情况基本属实，经陡山河乡与胡先生协商，已初步达成分期分批付清工程欠款的还款计划，并于5月14日还款1000元，下欠其余款项计划在2009年底付清。
（九）林业
48、5月6日，陡山河大唐村叶洼队村民反映王某偷伐该村松树的问题。县林业局经查，该人反映情况属实，县林业公安分局批准将王某刑事拘留，并进行进一步侦查。
（十）计生工作
49、5月31日，彭先生反映彭大湾在办理生育证时的收费问题。县计生委经查，由于彭先生妻子户口在广东，不符合办证条件，村里现未给其办理生育证，也未收取任何费用。已与其沟通，并告知如需在新县办理生育证，需将户口迁回新县，新集镇计生办将为其免费办理。
（十一）其他
50、5月27日，千斤乡南金村村民金先生反映执勤交警王某工作态度恶劣的问题。县公安局经查，金先生反映情况失实。5月27日下午，金某所骑摩托车无后牌，且未带驾驶证和行驶证，交警大队城管中队执勤人员对其进行处理，当时王某并不在场，其他执勤民警并没有动手打他，金先生为了逃避处罚，看到简易处罚决定书上签章是王某的名字，便对其进行投诉。
51、6月16日，田先生反映石油公司没有油却不告知，导致其浪费一夜时间等加油的问题。石油公司经查，田先生来加油时，当日供应量已售完，而夜晚不在营业时间内；次日的供应计划根据上级配送单，调整到其它站销售。
二、正在办理中
公用事业局
52、5月15日，熊先生反映职高南门有个大水坑，常年积水，影响周边环境卫生的问题。
建设局
53、5月21日，张先生反映老红军安置房存在质量问题，相关部门未能妥善解决的问题。
建设局、国土局
54、6月22日，一群众反映福华公司在未征用细湾小队金湖旁边的土地的情况下强行施工的问题。
新城办、公用事业局
55、6月2日，刘女士反映有一名光山人在新县广场圈地办露天舞场，占用公共娱乐场所的问题。
新集镇、公用事业局
56、6月2日，钟女士反映代咀再次停水的问题。
招商局
57、6月3日，岳先生反映其正在赶康畈工业园的工程进度，可在石油公司却加不到油，请求帮助的问题。
林业局
58、6月11日，浒湾乡黄墩村柳畈组村民吕先生反映林业局在黄墩村建房的承包商王某未按承诺在春耕前将他家在施工工程中损毁的田地恢复原貌的问题。
建设局、沙窝镇
59、6月12日，张先生反映沙窝镇十字路口区域有10多家未按规划建设的问题。
社保局
60、6月16日，黄先生反映网通公司私自扣下职工5月份工资购买96202充值卡的问题。
61、计生办
6月30日，周河乡红楼村村民邹先生反映周河计生所工作方法的问题。

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