2022年12月31日上午11时，新县公安局户政股接到群众常某的电话求助，其儿子正在新县二高考点参加2023年艺术生高考考试，由于保管不善，身份证件丢失，此时距离考试结束还有半小时，害怕影响孩子的考试，常某内心十分焦急，希望户政部门能够为其子出具身份证明。

　　当天正值元旦假期，接到求助电话后，民警李梦词考虑到考试是孩子的人生大事，便立即启动“绿色通道”，特事特办，亲自到市民大厅帮助常某儿子快速完成网上补办登记手续，并开具户籍证明信息。

　　从求助公安机关，到拿到身份证明，不足十分钟。常某看到证件这么快就办好了，高兴地说：“咱新县公安局的民警服务态度真好、办事速度真快，为了我们家孩子，你们费心了!”