一、案例基本信息采集

　　案件类型：其他人民调解典型案例

　　矛盾纠纷受理时间：2023年1月29日

　　矛盾纠纷类型：邻里纠纷

　　调解组织名称：新县新集镇人民调解委员会

　　二、案例正文采集

【案情简介】

　　2023年1月18日，陈某某的丈夫潘某某到新县信访办反映某居委会便民超市老板彭某某长期将报废机动车停放在小区内靠近潘某某家车库大门的右边，影响了车库车辆的正常出行。

　　1月19日，新集镇人民调解调员委会(以下简称“调委会”)向新集镇居委会工作人员了解到：车辆停放现场因车主坚持不同意将车辆挪走，且车辆为车主彭某某的私人财产，又是无法轻易挪动的货车，在核查车辆管理中，发现该车未履行报废手续，而且该车又不上路，交警大队及执法队方面表示该车辆法律意义上并不是报废车辆且不上路行驶，政府及相关部门无权通过执法手段将该车辆拖走。对此，居委会工作人员多次与车主彭某某进行沟通，让其报废该车辆。但彭某某称该车辆停放在小区停车位内并不影响其他车辆出行，车辆还需要用于装货，不愿意进行报废。因双方矛盾进一步加深，居委会调解工作无法进行。

　　2023年1月21日，镇信访办将此件转办给调委会，调委会接到此案后，立即派出调解员前往现场进行调查了解。

【调解】

　　1月22日，调解员电话联系了当事人陈某某，她称自己每次车辆出库入库都非常小心，多次因为此报废车辆车头超出导致其出库入库时车辆多次遭到剐蹭，曾多次找彭某某要求其将报废车辆挪走，彭某某都不理睬。陈某某认为彭某某将报废车辆停放在其车库对面一定是故意而为，目的是让自家车辆进出不方便以挑起矛盾。调解员随后劝解其不要过早地猜测此事的原由，也不要随意下结论，这不利于邻里之间的和睦相处。

　　在离开陈某某家后，调解员来到该小区，查看了小区车位的划分及车辆的停放场地并进行了测量，经过测量和了解，由于该车辆停放位置距离其对面陈某某的车库4.9米,实质上并不影响小区车辆及行人自由出行，且该车停放在小区停车位，停放位置所在的一排也有其他车辆停放，但车头位置超出了停车位标线。调解员随即找到车主彭某某进行了解情况。彭某某声称，自己的这辆车确实达到了报废要求，但是由于自己经营一家超市，没有仓库可以放货，只能将车辆停放在其居住的小区内，车辆也开不走不能上路，也没有乱停乱放，停在小区停车位这里并不影响其他人，所以不会将车辆进行报废。

　　调解员听了彭某某的讲述之后，对彭某某的想法表示理解同时也引导他换位思考一下：这两年做生意都不容易，节约开支维持正常的生活也都能理解，但在维护自己生活的同时也不能影响他人。如果你们位置调换一下，你处在她的处境，你又该如何做呢？大家都是居住在同一个小区的邻居，方便他人也方便自己。

　　彭某某听到这里，认真地思考了一下，称自己停放的车辆除了是报废车辆外，并不影响陈某某车库车辆的正常出行，放在那里也不是有意为之，实在是车辆动不了，让他报废车辆是不可能的，但是可以想办法把车辆往后推。

　　调解员听完彭某某的话之后，觉得此案有转机。随即向彭某某解读了《中华人民共和国民法典》第二百八十八条关于相邻关系的相关规定：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

　　第二百八十九条 法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定;法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。

　　同时调解员向彭某某解释了其在此事件中应承担的责任，彭某某当即表示可以将车辆往后推，但他一人无法推动此车，需要旁人协助才能完成。调解员随即表示可以协助他一起推车。

【调解结果】

　　在调解员和社区工作人员的协助下，一起将彭某某的报废车辆整体往后推，使整个车头全部推进停车位。当事人陈某某看到现场报废车辆进行后移之后，表示非常满意，也对调解员和社区工作人员表示了感谢。

【案例点评】

　　在本起纠纷调解过程中，物调委本着尊重双方身份为前提，快速掌握当事人的矛盾点和问题点，根据各自需求寻找调解突破口，以便进一步准确拿出处理方案。及时与双方当事人进行问题分析和疏导，在耐心沟通中合理利用法律法规引导其思想转变。同时让双方当事人换位思考，将心比心，以事实为依据，避免争论，做到以理服人，通过正确的维权渠道来维护自身的合法权益。此次纠纷的成功化解，一是调解方法灵活;二是工作人员不厌其烦，以法说事，以情动人，连续两轮的磋商会晤，坚持站在公正的立场上，最终使双方达成共识、签订协议。在接到此起案件后，物调委及时进行调解，运用中立身份的特点，搭建了与双方沟通的平台，同时发挥专业优势，将纠纷化解的力量拧成一股绳，有力推进了物业纠纷的处理工作，保障了和谐人居环境和人民调解的良好社会效果。