今年以来,新县税务局以优化税收营商环境考核指标为抓手,牢固树立指标思维,持续简化业务流程,压缩办税时间,提升纳税服务质效,推进税费服务方式精细化、智能化、个性化,全面优化税收营商环境。
一、突出“一个中心”,提高政治站位
坚持把优化税收营商环境作为贯彻落实“放管服”改革和进一步深化税收征管改革的重要抓手,纳入单位“一把手”工程,全方位倾力推动和提升营商环境。对标全省、全市指标先进单位,通过组织召开营商环境工作推进会、专题会等,统筹规划、精准分解,建立主体明确、权责明晰的责任体系,形成上下贯通、层层负责、级级落实的工作格局,在县局上下形成“争创一流税收营商环境”的奋进共识。
二、深耕“一个细则”,明确导向服务
以指标为引领,以纳税人为中心,以合理需求为导向,围绕“税企双方共赢”的服务目标,有效实现税收营商环境优化。针对营商环境纳税考核指标进行深入精准分析,制定工作细则,组织优化专班,协调税源分局及纳税人,以最短时速提升税收营商环境指标中的短板。如针对网上办理业务率、网上更正申报率、网上代开发票率、电子文书送达率,根据网上事项办理分事项明细表进行逐条分析研究,反复测试,制定专项有效的提升方案。
三、发挥“一个优势”,擦亮服务品牌
充分发挥办税服务大厅自身的独特优势,深入推进“五端”优化,全力运用征纳互动平台,强化纳税信用等级评价结果运用,推广枫桥式办税服务理念,搭好税务机关和纳税人间的“连心桥”,画好诚实守信依法纳税的“同心圆”,让纳税服务既有力度也有温度,擦亮新县办税大厅服务品牌。通过增设网上审批窗口,打通相关业务从线下办、前台办向网上办、自助办、掌上办转移的堵点;设置潮汐窗口,增强窗口流转速度和分流能力,缓解高峰期拥堵问题,使税务人员的可流动性成为资源合理配置的助推剂;优化辅导人力配置,每天组织带班领导与调解团队,时刻准备解决办税服务大厅遇到的棘手问题,提前化解矛盾舆情。
下一步,新县税务局将持续优化提升营商环境指标为目标,以纳税人、缴费人问题意见反馈为导向,坚持“点上深化、面上覆盖、全局行动”的原则,以全链条、长效化的目标持续跟踪全局优化税收营商环境工作,实现纳税服务质效新突破。