新县税务局积极谋划、主动作为,着力聚焦四个方面,确保新电局全量上线工作做到有力、尽力、添力、给力,实现纳税人无感过渡。
一是聚焦强化领导,责任落实有力。构建由“主要领导提前谋划、分管领导靠前指挥、各部门协同推进”的工作格局,做好新电局上线工作的安排部署和节奏把控。班子成员轮流到大厅、分局开展督导,带动全局形成“人人知新电局、人人会操作新电局”的良好氛围。结合上线工作要求,制定上线工作方案,从工作目标、岗责配置、培训辅导、运行保障等方面综合考虑,确保新电局上线工作顺利开展。
二是聚焦对内培训,培训辅导尽力。围绕高频问题、热点问题开展“扫盲式”“查漏式”培训,已组织各业务股室、税源管理部门人员培训2次,共计参训60人次;通过现场讲解知识、互动答疑、操作演示等方式,对新版系统登录、税务数字账户及征纳互动平台等升级变动之处全部覆盖,保证税务人员对新版系统的改版功能使用应知尽知、应会尽会。
三是聚焦重点环节,运维保障添力。多机制全面保障试点工作推进,在办税服务大厅增设新电局辅导专窗,并选派2名业务骨干全天候为纳税人提供在线答疑。建立健全问题收集反馈机制,通过宣传辅导现场收集、微信群实时汇总、电话热线及时反馈等方式,广泛征纳试点运行中纳税人操作的难点、痛点、堵点;建立快速响应机制,由征管、信息中心、大厅等部门抽调业务骨干组成运维保障小组,分类梳理纳税人反映的高频问题,建立运维问题的提交、处理、验证、反馈等闭环工作机制,进一步畅通运维传递渠道。
四是聚焦宣传辅导,纳税服务给力。强化外部宣传,依托纳税人网格服务群精准推送新电子税务局业务办理指南、热点问答及操作视频等辅导资料,通过征纳互动平台向纳税人推送新电局操作视频、热点问答等辅导资料。针对代理机构、第二批上线的云端产业园内重点企业,逐户明确税务辅导员,面对面、点对点地宣传和培训纳税人,推动新电子税局在新县全面落地见效。