新县行政审批和政务信息管理局聚焦企业群众办事需求，深入推进“高效办成一件事”改革落地，持续深化政务服务改革，优化办事流程，不断提升政务服务效能和质量，切实解决群众 “急难愁盼” 问题。

　　强化保障促落实。县行政审批和政务信息管理局在认真学习《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》文件精神的基础上，明确每件事项的牵头及配合单位，逐项分解任务，确保事事有人负责、件件有人落实。及时召开工作推进会及业务培训会，建立跨部门协同联动工作机制，研究解决工作推进过程中的难点、堵点。针对国家两批次发布的21项“高效办成一件事”重点事项清单进行全面梳理，利用“云上新县”和新县亲清营商”微信公众号发布线下办事指南，提高群众知晓率。

　　强化载体促精简。新县以“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化”为原则，线下在政务服务大厅设置“一件事”综合受理窗口，实行“综窗受理、部门办理、综窗发证”联审联办机制，为企业群众提供“一站式”服务。线上依托河南省一体化政务服务平台，豫事办APP，推动多项“一件事”申报。目前，教育入学、退休、残疾人服务、开办运输企业、企业破产信息核查、开办餐饮店、水电气热网联合报装(既有建筑个人、单位申请)、公租房等8个“一件事”完成线上线下双轨受理，通过跨部门协同、材料精简、环节压缩，实现平均减少办理时间84%，减环节75%，减跑动80%。

　　强化扩面促增效。为确保改革落地见效，全面推行“帮办代办”服务模式，主动为企业群众提供咨询和网上办事指导，有效解决群众对线上操作和提交材料要点了解不足、把握不准等问题。持续发挥“局长就是营商环境”窗口、纪委监委监督窗口、政务服务社会监督员的作用，督促窗口人员规范服务行为，倒逼服务效能提升。截至目前，国家确定的首批13项重点事项在新县稳步推进，围绕企业和个人全生命周期的“高效办成一件事”已累计办理6680件，收获了群众100%的满意率。其中，“就医费用报销一件事”办理3749件，“残疾人一件事”办理698件，“新生儿出生一件事”办理531件。

　　下一步，新县行政审批和政务信息管理局将继续深入推进“高效办成一件事”工作，聚焦“高效”和“办成”两个关键点，不断完善政策措施和服务标准，强化政务服务数字赋能，深化政务服务创新模式，最大程度地方便企业和群众办事，持续提升群众的幸福感和满意度。