金兰山街道：党建引领“红色物业” 擦亮群众“幸福底色”

　　 为破解小区治理难题、全面增强居民幸福感，近年来，金兰山街道充分发挥党建引领作用，积极探索完善“红色物业”服务新模式，创新打造“1+4+N”工作体系，着力构建一个党建引领、党员带头、物业管理、社区兜底、群众认可的物业服务管理协商共治新格局。

　　一个党建引领核心 凝聚发展新动力。坚持以“党建引领”物业服务为核心动力，积极号召、吸纳老党员、退休干部等“红色细胞”进业委会、物管会，引导党员在常住小区亮身份、做表率、起作用、见成效。推行“红色管家”模式，选拔“红色管家”30名，强化“社区党组织—物业—红色管家—楼栋长”红色链条，明确工作职责、负责区域、工作机制，依托“红色管家”人熟、地熟、情况熟的优势，当好社区管理的信息员、调解员、服务员，累计解决高空抛物、乱停乱放、卫生治理等问题30余件，真正让红色物业“红”起来，让红色力量“动”起来。

　　四类小区精准施策 提升治理新效能。根据各类小区实际，将小区分为有物业进驻、自我管理、无力自管、失管弃管4类。针对有物业进驻的住宅小区，全面推行市场化、专业化、规范化的物业管理，推行社区、物业“双向进入、交叉任职”，实现物业服务上相互沟通、相互协作、相互监督，提升服务质量。设立“红色物业议事厅”“老党员调解室”，共同协商解决物业矛盾纠纷，确保“小事不出户、大事不出区”。建立物业企业“星级评价”“红黑榜”制度，探索积分管理，以评促改切实提升服务水平；针对自管小区，推广“四领四管”模式，在20个楼栋试点“微自治”，设立“党员模范岗”，组建党员先锋队、银龄调解团，化解下水道漏水等邻里矛盾12起；针对无力自管、失管弃管小区，推行由社区兜底，成立红色物业服务站，建立“低价有偿+公益补贴”机制，提供垃圾清运等100余项社区服务。

　　N项机制保障落实 绘就幸福“同心圆”。建立“社区+物业+业主”三方联动机制，推动“双向交叉任职”15人，每月召开物业管理联席会议，广泛听取和征求辖区居民意见，累计化解物业矛盾70余起；定期开展专项督导检查，覆盖所有小区，重点核查业委会运转、物业费收支等情况，群众投诉量同比下降60%；打造5个“红色物业”示范小区，高效发挥“红色物业”创建领头羊作用，形成可复制经验模式，全域推广；建立卫生保洁、设施维护等8项长效制度，将物业管理纳入社区治理考核，统筹推进物业管理各项工作，推动物业管理“提档升级”，进一步提升居民群众的满意度、幸福感。