秋高风送爽，智税企添光。“您好，这里是国家税务总局新县税务局，请问您有什么问题需要我帮您解决?”新县税务局远程问办中心正如火如荼地解答纳税人的咨询，处理线上帮办业务。

　　近日，新县征纳互动服务运营中心坐席人员接到来自南阳市卧龙区税务局的跨区域互动连线，河南天工建设集团有限公司负责人张超由于操作失误需要作废预缴增值税申报表，焦急之余想到征纳互动跨区域协同服务。通过三方连线，新县局坐席人员帮助纳税人顺利处理，帮助企业解了燃眉之急。在两地税务部门的协同高效处理之下，距离不再是制约跨区域办理涉税业务的梗阻。

　　近年来，新县税务局坚持以纳税人缴费人需求为中心，紧紧围绕优化税收营商环境，扎实推进智慧税务建设，不断探索应用推广征纳互动“征纳互动跨区域协同”功能，实现由地域单一服务向区域多方协作转变，解决了纳税人“多跑路”“跑长路”的问题。

　　以提升用户体验为目标导向，建立“跨区域协同技能组”。确保坐席人员充足，在工作时间内为随时受邀状态，以保证跨区域协同线上业务能顺利进行。并在自助厅内预留区域，配备有电脑和摄像头，专人辅导，方便纳税人办理相关线下跨区域业务。

　　以扩大使用范围为结果导向，强化宣传推广。多次组织开展专题宣传培训活动，召开涉税中介机构专题宣传培训会，与县域内9所中介机构建立合作，推广征纳互动平台中心跨区域协同功能，涉及多部门协作的，通过征纳互动一键发起会话，并提供专门的咨询和辅导服务。

　　以优化反馈建议为问题导向，收集处理意见建议。利用征纳互动、12366热线、税企工作交流群等多种渠道，全面收集纳税人对跨区域协同功能的意见和建议，并对各类诉求反馈进行归集分析，找准纳税人缴费人热点诉求，建立诉求解决案例台账，为上级不断改进和完善功能提供参考。

　　征纳互动跨区域协同服务打破了税费服务地域壁垒，让咨询更便捷，办税更高效。新县税务局也将进一步建强征纳互动平台，推动构建精细化、智能化、个性化税费服务新体系，着力提升税费服务质效，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。