为切实解决群众急难愁盼问题，新县行政审批和政务信息管理局深入17个乡镇（街道）行政审批大厅，聚焦“高效办成一件事”，以务实举措护航群众“大民生”，全面提升基层政务服务水平。

　　规范窗口强基础，筑牢服务“硬支撑”。下沉一线，围绕“高效办成一件事”目标，在17个乡镇（街道）行政审批大厅全面推进优化窗口设置工作。同时，组建由100余名窗口工作人员组成的帮办代办队伍，为群众提供全流程指导与协助，有效解决群众办事过程中的“疑难杂症”。通过统一窗口标识、优化办事流程，确保窗口服务规范有序，为群众办事筑牢基础，让群众办事更清晰、更便捷，从源头上提升政务服务的规范性。

　　严审流程促规范，把好服务“质量关”。严格规范“行政审批专用章”使用登记流程，全面检验办事材料收取标准，统一规范了28项高频事项的材料清单，精简不必要材料12份。同时，优化线上线下办事指南，实现80%以上政务服务事项办事指南线上一键查询、线下扫码即得，让群众办事更省心、更高效。

　　落实制度优体验，架起服务“连心桥”。全面推进政务服务“好差评”制度落地，将群众评价作为改进服务的“风向标”。针对工作中发现的问题，与大厅负责人深入沟通，建立问题台账并限时整改。同时，加强对工作人员到岗履职、服务态度、工作规范等方面的监督管理，以制度约束推动服务质量提升，切实架起与群众沟通的“连心桥”。

　　通过对各乡镇（街道）行政审批大厅的全面“体检”，有效解决了一批制约政务服务质效的难点问题。下一步，新县行政审批和政务信息管理局将持续跟进整改落实，定期开展“回头看”行动，全力推动全县政务服务向标准化、规范化、便利化目标迈进，为群众和企业提供更优质高效的政务服务。