一、背景介绍

　　创建“村网共建”电力便民服务点是国网公司落实乡村振兴战略的重要举措之一，通过村委会与供电公司“手牵手”，在村部、村民活动中心等地建立电力便民服务点，进一步延伸了乡村供电服务渠道，让村民不出村便能“一站式”办理、咨询用电业务。

　　新县供电公司积极推进村网共建便民服务点创建，通过优选合作村委、签署合作协议、协调配套资源和落实人员培训，在苏河镇夏店村、千斤乡戴湾村、沙窝镇陈高山村、陈店乡戴岗村、浒湾乡黄墩村、陡山河乡连康山村等六处村委建立了示范服务点，确保中心供电所“村网共建”示范网点实现全覆盖。

　　二、主要做法

　　（一）优选合作村委，签署合作协议

　　新县供电公司从众多村委中优选出有合作意愿和基础的村委，并与之签署合作协议，明确双方的职责和义务，为“村网共建”奠定制度基础。

　　（二）协调配套资源，落实人员培训

　　为了确保便民服务点的正常运作，新县供电公司积极协调各种配套资源，包括设备、场地等。同时，公司还对参与“村网共建”的工作人员进行了系统的培训，确保其能够胜任相关工作。

　　（三）建立服务窗口，推进快速响应机制

　　在每个示范村，供电所与村委会共建服务窗口，建立快速响应机制，实现属地服务不出网格。通过这种方式，新县供电公司确保了电力服务的及时性和高效性。

　　（四）设立电力联络员和电力网格员

　　服务点由村委设置一名电力联络员，供电所设置一名电力网格员。电力联络员负责及时收集村民的涉电问题，电力网格员每周定期到村服务，两员常态沟通、对接需求，协调解决问题，实现“涉电问题不出村”。

　　三、工作成效

　　（一）提升村网合作水平

　　通过“村网共建”，村委会和供电公司实现了紧密合作，进一步提升了村网合作水平，有效助力乡村治理，国网新县供电公司投资106.7万元对泗店村将军石台区、屋脊洼台区等进行升级改造，累计改造配变台区1个、10千伏线路0.15千米、400伏线路4.57千米、下户线2.6千米，得到了领导和村民的一致好评，获泗店乡泗店村赠送“村网共建助振兴，人民电业为人民”的锦旗一面。。

　　（二）提供便捷办电服务

　　便民服务点可现场受理业扩报装、电费查询等业务，为农村客户提供了便捷的办电渠道，将乡村电力便民服务延伸至“最后一公里”。新县供电公司利用泗店村社区、泗店中心供电所、村网共建电力便民服务点等场所，建立与客户连心桥（精准走访）机制，不断拓展“适老”服务。联合当地村委社区，共同建立联动机制，针对高龄老人建立了以网格划分的特殊关爱档案，网格员常态化入户走访、查看线路、宣传用电安全知识，及时解决老年客户用电问题，保障老年客户用上安全电、放心电、满意电。

　　（三）快速响应村民需求

　　通过建立快速响应机制和设立电力联络员、电力网格员的模式，新县供电公司大大提高了供电服务的快速响应能力，确保了村民的涉电问题能够及时解决。新县供电公司利用泗店村社区、泗店中心供电所、村网共建电力便民服务点等场所，建立与客户连心桥（精准走访）机制，不断拓展“适老”服务。联合当地村委社区，共同建立联动机制，针对高龄老人建立了以网格划分的特殊关爱档案，网格员常态化入户走访、查看线路、宣传用电安全知识，及时解决老年客户用电问题，保障老年客户用上安全电、放心电、满意电。

　　（四）优化供电服务水平

　　“村网共建”模式贴近村民需求，不仅优化了供电服务水平，还持续提升了农村电力客户的获得感和幸福感。

　　四、经验启示

　　（一）政企合作是关键

　　供电公司与村委会的紧密合作是实现“村网共建”目标的关键。通过签署合作协议，明确双方职责，可以确保合作的顺利开展。

　　（二）确立常态化沟通机制

　　电力联络员和电力网格员的设立，确保了涉电问题的常态化沟通和及时解决，增强了村民对“村网共建”服务的信任和满意度。

　　（三）有效助力乡村振兴

　　构建“村网共建”乡村电力服务新模式，推动了供电服务网格与政务服务网格的有机融合、相互发展，实现了村企服务网格的高度协同和互补，共同推进了共建、共治、共享的乡村治理体系建设，有效提升了乡村治理的效能。