【案情简介】

　　孔某义与孔某峰系父子关系，孔某义与余某结婚后生育一子，取名孔某园，孔某义自孔某园6岁上小学一年级时起实际抚养孔某园，孔某峰与余某一直在外打工，孔某园的抚养费自2016年起一直由孔某义负担。2019年10月8日孔某峰与余某因感情不和协议离婚，此后，余某独自在外生活，孔某峰也一直在外打工，被抚养人一直由孔某义实际抚养，孩子的抚养费也没有着落。孔某义渐渐年老，抚养孩子心有余而力不足，而其孙子的生活保障没有着落令其忧心，不满情绪累积最终引发家庭矛盾。

　　【调查与处理】

　　接待本案的当事人后，律师通过与当事人沟通详细了解事情经过，并走访当事人所在村委会，向村委会了解当事人家庭基本情况后，也解到孔某义的儿子孔某锋因投资生意失败，欠很多负债，几年前已与余某离婚，事业和生活均不顺利，故整个人的意志比较消极，与家庭的联系较少。面孔某义年逾七十岁，渐渐年老、收入没有保障，抚养孙子确实经济上比较困难。在详细了解案情后，律师准备以调解方式来解决本案中各方存在的分歧，随后开始着手调解工作。

　　【法律分析】

　　律师首先联系孔某锋和余某，从法律角度告知他们抚养子女是父母的法定义务，根据《中华人民共和国民法典》相关规定怠于履行抚养义务可能导致监护资格被撤销，告诫他们应当承担起抚养责任，体谅和感激孔某义照看孩子的艰辛。同时给孔某义做工作，让他体谅孩子创业失败的不容易，在能力所及和家庭亲情的角度为子女分担一些负担。最终通过多次调解，给双方做工作，动之以情，晓之以理。苦口婆心奉劝双方以亲情为重，多为孩子的成长考虑。最终双方达成和解协议，由孔某义继续照看孙子，孩子父母每月按时支付抚养费，双方矛盾和平化解。

　　【典型意义】

　　调解纠纷一定要详细了解案情，了解当事人核心诉求，并坚持在当事人自愿、平等的基础上进行调解；在不违背法律、法规和国家政策和尊重当事人的权利的基础上调解，如果调解不成，也要引导当事人依法通过仲裁、行政、司法等合法途径维护自己的权利。另外，调解家庭纠纷要以维护家庭亲情、法律和农村情理实际等角度着手，照顾到各方当事人的权利义务，更有利于消除各方之间的分歧，消除彼此之间的矛盾，有利于家庭团结和睦。