为进一步提升为企服务水平,创新开展“开门教育”实践,推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实,新县行政审批和政务信息管理局以“学思想、强服务、办实事”为主线,多举措开展“以企观政服务企业大走访活动”,将学习成果转化为服务企业的实际行动,助力优化营商环境。
一、精细服务,全面优化营商环境。会同县营商环境服务中心组织涉企单位做好惠企政策全面梳理工作,包括但不限于财政补贴、税收优惠、金融支持、人才落户、科技创新、经营指导等方面,形成全县惠企政策清单。同时,集中组织相关部门对河南省民营企业政策直达管理平台进行政策录入工作,并对惠企政策对应惠企事项进行调整,完善相关要素。创新“线上推送+线下宣讲”服务模式,组织政策解读会、上门辅导等活动,帮助企业及时、全面了解各类惠企政策,确保企业应知尽知、应享尽享,充分释放政策红利。目前已帮助3家企业申报专精特新中小企业。
二、精准施策,高效解决企业难题。推行“企业服务专员”制度,为重点企业配备一对一包联专员,实行“一企一策”。围绕用地审批、用工需求、融资难题等开展“问诊式”服务。截至目前,累计走访企业31家。在“产业营商服务厅”设立生物制药、装备制造、文旅研学三大支柱产业专项服务窗口,提供政策咨询、材料预审、帮办代办等“一站式”服务,协调解决项目审批、人才招聘等问题。对工程建设项目开辟绿色通道,推行“提前介入+并联审批”模式,帮助企业梳理申报材料、优化报审流程,审批时间平均缩短30%。
三、长效机制,持续提升服务效能。建立健全企业诉求转办分办、协调督促、结果反馈的工作机制,加强对企业诉求办理的全链条全过程管理,形成企业诉求“收集-办理-反馈-回访”的闭环流程,强化“企业诉求清单”和“问题解决台账”,实行“销号式”管理,确保“件件有回音、事事有着落”。联合市场监管、税务、住建、环保等多个部门通过部门协同、资源整合的方式,为重点企业提供“组团式上门服务”,为企业解决企业开办、税费优惠、项目建设等审批难题,着力提高问题解决率和企业满意度。今年6月份以来,已开展上门服务3次,企业跑动次数减少87%,企业满意度达100%。