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　　“自从社区搭建了‘云议事厅’和露天协商会平台，大家共同商讨解决社区事务，难办的事、烦心的事都有办法解决了！”2025年8月15日，河南省信阳市新县新集街道叶林社区居民张先生指着新规划的停车位笑着说。

　　基层治理是社会治理的关键环节，关乎人民群众的幸福感与获得感。近年来，新县聚焦基层治理难题，积极创新议事协商机制，以新集街道叶林社区作为试点，运用党建引领、多元参与、精准协商、成果转化等方式，构建独具特色的社区议事协商模式，让居民能够就地参与社区治理，切实解决基层难题。

社区居民议事现场 新县县委社会工作部供图

　　构建“党建+网格”协商体系。社区党总支将议事协商深度融入网格治理体系，打造出“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级架构。科学划分12个专属网格，设立“网格议事厅”“楼栋协商角”，由网格党支部书记牵头，组建包含党员骨干、物业代表、居民志愿者在内的协商队伍。与此同时，创新推行“党员联户听事”机制，网格党员定期深入居民家中走访，广泛收集议题，确保协商内容紧密贴合群众实际需求。

　　拓展“线上+线下”议事渠道。该县线上借助“信服通”App、“云议事厅”以及社区微信群、视频会议系统等平台，为居民提供远程协商的便捷途径，目前已累计收集电子提案89条、采纳63条，线上参与率高达38%。线下则精心打造“民声夜话”平台，每月定期举办“露天议事会”，围绕社区热点议题与群众面对面交流。针对老年群体的特殊需求，推出“红色议事角”“邻里茶话会”等活动。今年以来，已成功协调解决停车位规划、垃圾清运等纠纷47件。

　　建立“议题—协商—落实”闭环机制。该县实施“三单制”协商流程，居民点单提诉求，网格派单定主体，社区接单抓落实。如在社区办公楼前路面改造项目中，经“网格收集—社区初审—吹哨召集—联合协商”流程，联动多个部门现场议事，仅用时30天便完成工程，惠及2000余名居民。同时，成立监督委员会全程跟踪协商成果，推动落实助餐服务等议定事项23件，群众满意率高达96%。

　　深化“多元协同”参与模式。该县充分激活“社区+物业+社会组织”联动协商机制，引入专业社工对骨干人员进行培训，培育出“邻里互助会”“红色矛盾调解队”等社会组织参与议事协商。针对老旧小区管理难题，召开“圆桌会议”12场，推动3个无物业小区成立业委会，并成功引进“红色物业”进行托管，解决管道老化等各类问题19个。积极链接社会慈善资源，落实帮扶对象46户，实现微心愿32个，营造出“众人议事、众人管事”的良好氛围。

　　新县通过创新议事协商机制，推动基层治理从“单向管理”向“多元共治”转型升级，实现了 “群众说事”向“共同干事”的跨越。新县将持续优化升级“智慧议事”平台功能，进一步健全协商成果转化与评价全链条体系，使议事协商真正成为破解治理难题的“金钥匙”、提升民生温度的“暖心剂”，助力打造可复制、可推广的基层治理典型示范样本。