为服务经济社会高质量发展、保障人民群众高品质生活，新县市场监管局聚焦职业打假人投诉举报突出问题，创新工作机制，通过“源头治理、精准识别、能力提升”三大举措，有效释放行政资源，促进市场主体健康发展，打造优良营商环境。

　　一、从“被动应对”到“主动治理”，筑牢源头防线。针对投诉举报高频领域，改变传统“接诉即办”模式，以12315、12345平台及信函来件为数据切口，梳理汇总食品、药品、化妆品等重点行业问题线索，分类建立台账并明确分管领导和责任股室。通过“一线走访+现场培训”方式，深入企业生产经营环节，指导规范商品标识标签、保质期管理、广告宣传等易引发投诉的关键环节，督促企业从生产、包装到销售全流程合规经营，从源头减少“瑕疵漏洞”。今年上半年，已走访4大重点领域500余家企业及个体工商户。

　　二、以“精准识别”促“联动共治”，压缩牟利空间。严格依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，综合投诉人身份、投诉目的、行为模式等要素，对“不以生活消费为目的”的牟利性投诉举报，依法不予受理并列入“投诉举报异常名录”，统一报送市级平台实现信息共享。截至目前，已报送疑似牟利性投诉举报人74名，联合司法局、法院、公安局等部门建立“定期会商+案例研判”机制，总结职业打假人常用法律依据及应对策略，先后驳回14件职业索赔案件。

　　三、练“执法内功”强“应对本领”，提升处置效能。依托“每周四干部大学堂”，通过“请进来授课+走出去取经”相结合，组织执法人员系统学习《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》等法律法规，对标湖北黄冈、宜昌等地先进经验，同时搜集各地处理职业打假人案例，学习经验，吸取教训，提升全流程处置能力。今年以来，共收到职业投诉举报12315平台和信函件77件，依法驳回12件，实现“打击恶意索赔”与“维护合法权益”的精准平衡。

　　下一步，新县市场监管局将持续深化部门协同，完善“企业合规指导+异常名录管理+跨域信息共享”长效机制，为市场主体营造更稳定、更透明、更可预期的发展环境。