一、基本案情

　　2025年3月31日，新县人社局收到转办的欠薪问题线索，反映人姚某在大别山高速鸡商段服务区从事护坡工作，其与分包方黄某约定工资按250元/天计算，干完活结款。现反映拖欠其2024年3月至2024年4月工资共计5000元近一年。

　　二、处置过程

　　收到此欠薪问题线索后，新县人社局高度重视，一是迅速核实。将线索交办至劳动保障服务中心核实处理，第一时间通过电话形式联系反映人，了解具体情况，同时告知可以申请行政调解，并就证据材料等情况给予指导。二是实地普法。在了解基础情况，后立即前往项目所在地进行现场走访调查，同时约谈项目负责人，要求其核算具体欠发工资数额，根据“谁执法谁普法”原则向项目负责人讲明利害，并责令其履行支付义务。三是耐心化解。调解沟通中，人社局调解人员一方面安抚反映人员情形，引导合法维权；另一方面与分包负责人进行沟通，讲解欠薪的法律后果及社会影响，督促其尽快筹措资金支付工资。经调解，负责人同意现场结清全部欠薪，后经回访核实，欠发工资已全额支付。

　　三、经验做法

　　一是加强普法宣传。深入企业、工地一线，面对面与劳动者沟通交流，告知劳动保护及维权渠道，引导劳动者依法维权。同时，对企业负责人进行普法教育，强调用人单位依法用工、合规经营。二是强化巡查检查。结合欠薪问题办理加大巡查检查频次，着重对劳动力密集型企业及发生过用工违法问题的高风险企业进行检查，早发现，将纠纷消化在萌芽状态。三是落实长效机制。严格贯彻落实保障农民工工资支付各项制度，确保农民工工资保证金制度落实到位，守好保障农民工权益的最后一道防线。

　　四、结语

　　这是一起典型因索要欠薪引发的劳动纠纷，新县人社局将行政调解引入欠薪问题、劳动仲裁领域，通过面的面调解实质性化解争议纠纷，既拓宽了维权渠道，也有效解决了申请人维权周期长、执行难等痛点。调解中，深入一线现场宣传，注重为农民工讲解讨薪相关法律知识、程序；向经营者阐清利害，以德感化，同时运用了法律威慑、制度刚性，是成功调解纠纷的关键。